مقدمة إلى Dynamics 365

ماهو نظام Dynamics 365؟

  يعتبر احد أنظمة تخطيط الموارد في الشركات، ما يعرف ب ERP وهي اختصار ل Enterprise Resource Planning، وايضا أحد أنظمة CRM وهي اختصار ل Customer Relationship Management و هو مقدم من شركة Microsoft حيث يقوم بوظائف تشبه تلك التي تقدمها الأنظمة المنافسة من SAP و Oracle وغيرها الكثير. 

تحتاج المنظمة إلى توفر المعلومات من كل العمليات فيها بشكل يضمن تكاملها لإعطاء مؤشرات أداء دقيقة وشاملة، ويصبح من السهل عليها تنسيق كل الموارد والفعاليات فيها.

يعمل نظام ادارة العلاقات مع الزبائن CRM  على نظم علاقة الشركة مع زبائنها من حيث عمليات التسويق وبرامج ولاء الزبائن وعمليات البيع بدءا من الاستهداف واتمام البيع وخدمات ما بعد البيع، والاستفادة من كل هذه العمليات في تطوير اعمال الشركة. 

 يساعد نظام الـ Dynamics365 المنظمة على تحسين أداء العمليات لديها فيجعلها أكثر وثوقية وجودة وأقل كلفة، ويزيد من سرعة الاستجابة والقدرة على تحقيق الأهداف، فتصبح المعلومات من كل الأنشطة داخل المنظمة متزامنة ومتوفرة بالزمن الحقيقي وبطريقة سهلة ودقيقة.

المحاضر محمد نعمان إدلبي

نبذة عن المحاضر :

مهندس محترف وله سنوات خبرة عديدة في مجال الحاسوب والإدارة، يحمل إجازة في الهندسة المعلوماتية، إلى جانب دبلوم الدراسات العليا من جامعة دمشق، ودبلوم في الإدارة من جامعة ليستر، في دبي ، الإمارات العربية المتحدة. 

عمل في:

– مركز الدراسات والبحوث العلمية في دمشق ، سوريا

– مراكز نيوهورايزن لتعليم الكمبيوتر في الرياض ، المملكة العربية السعودية

– أيضاً في Teganiat Computer Systems في دمشق

– وفي العديد من الشركات المحلية والعالمية  مثل:SynergyIT، CAD Micro Solutions  Cineplex Entertainment ، MNP Digital ، AVTEX solutions في تورنتو ، أونتاريو، كندا.