هذه المادة مقدمة من الجمعية السورية للبحث العلمي والشركات الناشئة وهي بقلم مستشار الأعمال فراس الحلو، إنه مستشار عالمي ولاعب أيكيدو متميز جداً، مستفيداً من الإلهام والانضباط الذي تقدمه ممارسة رياضة كهذه، يقوم بتقديم المعلومات لرواد الأعمال في الشركات الناشئة، لتحويل خبراتهم إلى مشاريع خدمية وشركات ناشئة قادرة على النمو والتوسع بثقة،
يعتمد فراس في عمله على خبرة عملية عميقة تمتد من الاستراتيجية، التصميم التنظيمي، المبيعات والتسويق، نمو الأعمال، العمليات، وحتى صفقات الاندماج والاستحواذ، لقد أسّس ونمّى شركات في وادي السيليكون وعلى مستوى الأسواق الدولية، محققًا مبيعات تجاوزت 65 مليون دولار، وأتمّ خروجًا ناجحًا بقيمة من ثمانية أرقام. إنه يؤمن بضرورة تمكين الجيل القادم من المؤسسين، وردم فجوة الدخل عبر نشر المعرفة، ودعم المبادرات غير الربحية، وتعزيز ريادة الأعمال الهادفة إلى خلق أثر مجتمعي مستدام.
وبعيدًا عن مجال الأعمال، يحمل فراس الحزام الأسود من الدرجة الرابعة في فن الأيكيدو الياباني، ما يعزز فلسفته في التعامل المتزن مع التحديات، وإيجاد حلول عادلة ومتوازنة للنزاعات.
دعونا نتعرف على ما يقدمه من خلال الاستشارات المجانية والمدفوعة، والمحتوى المتميز الذي نقدم بعضه هنا، والدورات العامة والتخصصية في ريادة الأعمال، المجانية والمدفوعة، في مجتمع “الحزام الأسود للشركات الناشئة 🥋“
في عالم الخدمات المهنية، لا يكفي أن تعرف ماذا تقدّم، بل يجب أن تحدد كيف تقدّمه. في هذه المقالة، ندخل الحلبة لنفكّك معًا نماذج الأعمال بين «المباشر» و«غير المباشر»، ونكتشف كيف يمكن لتصميم طريقة تقديمك للقيمة أن يحدد مكانك على طيف الخدمات — من الاستشاري إلى نموذج الخدمة الكاملة — وفق منهج الشركات الناشئة الرشيقة.
المحاور الأساسية:
- نماذج الأعمال المباشرة مقابل غير المباشرة Hands-On vs. Hands-Off.
- طيف الخدمات المهنية.
- تطبيق منهج «الشركة الناشئة الرشيقة» على الأعمال الخدمية.
لنبدأ..
اختيار نموذج العمل الخدمي المناسب: مباشر أم غير مباشر؟
عند تصميم عملك الخدمي، يتعيّن عليك تحديد مقدار «التدخّل» الذي ترغب به في تقديم القيمة للعميل. هذا القرار يؤثّر في نموذج العمل، والعمليات، وتوقّعات العملاء.
من المهم أن تعلم أنه لا يوجد نموذج «خالٍ تماماً من التدخّل»؛ احذر فخّ «الدخل السلبي» المبالَغ فيه.
ثلاثة نماذج رئيسية
1. النموذج الاستشاري (الخدمة الذاتية)
تقدّم فيه التوجيه أو القوالب أو الاستراتيجية، في حين يتولى العميل التنفيذ. يناسب هذا النموذج من يستمتع بالتعليم، أو بإنتاج موارد قابلة للتوسّع، أو بتقديم توجيه استراتيجي دون انخراط عميق. أمثلة ذلك: الدورات التدريبية، مكالمات الإرشاد، أو التدقيقات الاستراتيجية.
2. النموذج التعاوني (الهجين)
يوازن بين الإرشاد والتنفيذ؛ تضع الاستراتيجية، تقدّم الدعم، وترشد عملية التنفيذ مع بقاء العميل مشاركًا. يناسب هذا النموذج الاستشاريين، الوكالات، والتنفيذيين الجزئيين (fractional executives) الذين يريدون تقديم مساعدة عملية دون تولّي السيطرة الكاملة.
3. نموذج الخدمة الكاملة (الكونسيرج) – Concierge Model
نموذج متميّز عالي اللمس تتولّى فيه كل شيء من صياغة الاستراتيجية إلى التنفيذ. مثاليّ للمهنيّين البارعين في إدارة المشاريع المعقّدة والراغبين في تقديم تجربة متكاملة «نفّذناها عنك» (done-for-you).
كيف تختار؟
● هل تفضّل الإرشاد أم التنفيذ؟ إذا كنت تستمتع بالنصح وتوسيع خبرتك، فالنموذج الاستشاري يناسبك.
● هل تريد علاقات عميقة مع العملاء؟ يوفّر النموذج التعاوني أثراً مباشراً ويوازن عبء العمل.
● هل تسعى إلى خدمة فاخرة عالية القيمة؟ يتطلّب نموذج الخدمة الكاملة وقتاً أكبر لكنه يتيح رسوماً أعلى.
اختر ما يتماشى مع نقاط قوّتك وأسلوب حياتك والطريقة التي تخلق بها القيمة لعملائك.
نماذج مختلفة لعملاء مختلفين
العديد من أنجح شركات الخدمات تلبّي العميل حيث هو، فتقدّم النموذج الأنسب من الخيارات الثلاثة.
مواضيع قد تعجبك
التحوّل الذهني الذي يفرّق بين الرابحين وغيرهم
تذكر أن التسرع الإيجابي يفصل الرابحين عن الخاسرين، أما التحرك البطيء فإنه يضيّع الفرص.
مبادئ الحزام الأسود ذات الصلة
الإفراط في التخطيط قد يؤدي إلى الفشل مثل قلّة التخطيط. ضع خطة معقولة، ثم ابدأ التسويق، قدّم الخدمة، وحسّنها.
قاعدة 2-1-2
من ثلاثة عناصر هي:
● 2 أي ساعتان: الردّ على الاستفسارات في ساعتين.
● 1 أي موعد واحد: أوّل فرصة متاحة للقاء العميل وإنْ لم تكن مثالية لك.
● 2 أي يومان: إرسال العرض في يومي عمل بعد مكالمة البيع.
تذكر الوقت يقتل الصفقات. حافظ على الزخم حتى الإغلاق؛ فالظروف قد تتغيّر فجأة.
«ما الذي يجب أن تفعله شركات الخدمات المهنية لتزدهر؟»
إطار عمل من هارفارد بزنس ريفيو يقسّم الخدمات إلى أربعة أنواع يمكن أخذها في الحسبان عند التأسيس أو التوسّع:
1. سلعة أساسية (Commodity): العمل اليومي الروتيني.
2. إجراء مُنضبط (Procedure): خدمات ضرورية مع قدر بسيط من التخصيص.
3. خبرة متمرّسة (Gray Hair): حكمة السنين والخبرة الطويلة.
4. علم الصواريخ (Rocket Science): حلول متقدّمة تدفع حدود الممكن.
«الشركة الناشئة الرشيقة» للأعمال الاستشارية
وبالحديث عن النماذج، هناك نموذج يهيمن على وادي السيليكون: إنه نموذج الشركات الناشئة الرشيقة
إنه منهج يفضّل:
● التجريب على التخطيط،
● التغذية الراجعة على الحدس،
● التكرار السريع على الاستثمارات الضخمة.
في الخدمات يصبح هذا المنهج أقوى؛ إذ يمكنك الإطلاق والاختبار والتعديل أسرع من أي منتج.
لمزيد من المعلومات يمكنك قراء الكتاب The Lean Startup لصاحبه Eric Ries
أسئلتك حول عملك، وإجابات فراس المباشرة!
هل تفكر في بدء مشروع أو تواجه صعوبات؟ أرسل تساؤلاتك. إذا لم تكن لديك أسئلة ملحّة، استمع لمعرفة ما يواجهه مؤسسون آخرون في هذا البودكاست على الرابط بعنوان (Your Biz Questions, My Live Answers)
بعض الأسئلة التي نوقِشَتْ:
● بعد عام من العمل ولا أرباح تُذكر، ما الخطوة التالية؟
● صعوبة في جذب عملاء ذوي قيمة عالية؟
● لست متأكداً كيف تبرز في سوق مزدحم؟
طريقك نحو الحزام الأسود
يمكنك حجز مكالمة مع مستشار الأعمال فراس الحلو. لديّه فُرصتان فقط مدة كل منهما 20 دقيقة أسبوعيًا لمساعدة المؤسسين، بشكل مجاني.
هذه المادة مقدمة من الجمعية السورية للبحث العلمي وهي ترجمة باللغة العربية للنشرة البريدية Black Belt Startup 🥋كما يبدو من الاسم إنها النشرة البريدية لذوي الحزام الأسود للشركات الناشئة، إنها نشرة مقدمة من مستشار الأعمال فراس الحلو، يمكنك معرفة المزيد عنه من هنا:
Sign Up for the Black Belt Startup Newsletter
تم مؤخراً إطلاق دورة جديدة على قناة فراس على اليوتيوب بعنوان “من الصفر إلى تحقيق الإيرادات: أساسيات ريادة الأعمال”، مخصصة لرواد الأعمال في المراحل الأولى. تهدف الدورة إلى تنمية عقلية ريادية صحيحة، واتخاذ المخاطر المدروسة، والتحقق من صلاحية الفكرة قبل إطلاقها. كما ستتعلّم كيفية إعداد خطة عمل فعّالة، والاستفادة من الشبكات المهنية، وإتقان أساسيات المبيعات للحصول على أول ثلاثة عملاء.
الرابط المباشر للدورة على اليوتيوب:
تتضمن الدورة أيضًا نماذج أعمال قائمة على الاستشارات والخدمات، بالإضافة إلى مهارات أساسية لإطلاق المشاريع والتواصل الاحترافي لضمان النجاح المستدام.
والآن، ابدأ رحلتك مع دورة الحزام الأسود للشركات الناشئة،
سواء النسخة المجانية أو الكاملة،
وانضم إلى عضوية التدريب والتوجيه المستمرة.
وإذا كنت بحاجة إلى دعم عملي مباشر، فجرّب الاستشارات عالية التفاعل .
أخيراً، إن أعجبك ما قرأته، سنكون ممتنين لو أرسلته إلى صديق. لن يستغرق ذلك منك سوى 3 ثوانٍ، لكنه يحدث فرقًا كبيرًا بالنسبة لنا.
#syssr #research #entrepreneur #startup #researchproposal
#تابعونا #بالعلم_والعمل_نصنع_الأمل
